Usein Kysytyt Kysymykset

Kun olet määrittelemässä tilaustasi, prosessin loppuvaiheessa, juuri ennen painiketta ”Vahvista tilaus” on kenttä, johon koodi syötetään. On tärkeää painaa kentän vieressä olevaa ”Käytä alennuskoodi”-painiketta, jotta sivu ja yllä oleva laskelma päivittyy niin, että koodin sisältämä alennus tulee näkyviin laskelmassa.

”Käytä alennuskoodi”-painiketta ei ehkä ole painettu koodin syöttämisen yhteydessä (katso edellinen vastaus). Ilmoita asiakaspalvelun sähköpostiin tilausnumerosi ja alennuskoodisi niin pyrimme huomioimaan sen laskutuksessa. Asiakaspalvelun sähköposti on info@kuvatkirjaksi.fi

Tilausprosessi keskeytyy sen jälkeen, kun olen hyväksynyt palvelun ehdot. Kuvatkirjaksi-ohjelman pitäisi avata internet-selain ja siihen sivu login.kuvatkirjaksi.fi, mutta selain ei käynnisty.

Ihan ensin kannattaa kokeilla toisella selaimella. Jos ensimmäinen yritys tehtiin Internet Explorerilla, kokeile seuraavaksi vaikkapa Firefoxilla. Sen voi imuroida ilmaiseksi tästä linkistä http://www.mozilla-europe.org/fi/firefox/ Ongelman voi aiheuttaa moni asia. Esimerkiksi käyttöjärjestelmässä, koneen virustorjunnassa tai tietoverkossa voi olla jokin rajoitus, joka estää sovellusta avaamasta selainta. Kannattaa ottaa yhteys yrityksenne/yhteisönne atk- tai verkkotukihenkilöön.

Siirry sivulle login.kuvatkirjaksi.fi. Kirjaudu omalla käyttäjätunnuksella ja salasanallasi. Voit tarkastaa ja muuttaa yhteystietojasi, tarkastella aiempia ja nykyisiä tilauksiasi.

Mikäli lähetyksessä on tullut häiriö, sitä voi yrittää ratkaista muuttamalla palomuurin ja/tai virustorjunnan asetuksia koneellasi. Esim. F-Securessa kokeile poistaa ruksi kohdasta: Asetukset – Tietokone – Virus ja vakoiluohjelmatarkistus

1. Tarkista levy sekä levyn oikeudet. Se tehdään avaamalla Ohjelmat=>Lisäohjelmat=>Levytyökalu. Napsauta ”Korjaa levyn oikeudet”. Tällä varmistetaan se, että ongelma ei johdu käyttöoikeuksista (varmistaa että järjestelmätiedostoilla on oikeat oikeudet ja omistajat sekä sen, että käyttäjällä on kotihakemistoon oikeudet). Myös ”tarkista levy” toimintoa kannattaa harkita (se ei korjaa oikeuksia), koska sillä voi varmistaa, ettei levyllä ole virheitä.

2. Varmista, ettei kotihakemisto ole lukittu. Se tehdään napsauttamalla Finderissa kiintolevy auki (nimi voi olla mikä vaan, oletusnimi on Macintosh HD). Avaa kansio ”Käyttäjät” ja napsauta kerran omaa käyttäjätunnusta eli kotihakemistoa. Paina Komento-I (tai valikosta Arkisto=>Näytä tietoja) ja varmista ettei ”Lukittu” kohdassa ole raksia.

3. Jos ongelma edelleen jatkuu, tarkista vielä kotihakemiston oikeudet erikseen: Siirry Macintosh HD -> Users -> valitse oma käyttäjätunnuksesi -> omppu i -> infopalkin alareunassa ”Sharing ja permissions” (Jako ja oikeudet) pitäisi näkyä oma käyttäjätunnus oikeuksilla ”Read and write” (Luku ja kirjoitus). Jos ei ole, napsauta nimilistan alapuolella olevaa ”+ -” boxin plussaa ja lisää avautuneesta listasta oma käyttäjätunnus ja sen oikeuksiksi ”Read & write” (Luku ja kirjoitus).

Olet ehkä suurentanut näkymää niin että vasen sivu ei ole näkyvissä. Uudet elementit tulevat aina vasemmalle sivulle, joskus jopa aivan vasemman sivun vasempaan ylänurkkaan.

Olet ehkä asettanut sivulle taustakuvan. Poista taustakuva, niin asettamasi väri pääsee näkyviin.

Kannattaa tarkastaa käytettyjen kuvien koko. Jos ne ovat merkittävästi suurempia, kuin mitä kirjan painaminen edellyttää, ohjelma saattaa käyttää siirrossa enemmän muistia kuin koneessa on saatavilla.

Siihen pyritään, että kuvien harmaatasapaino ja sävyjen tarkka toistuminen on mahdollisimman hyvin kunnossa. Täytyy kuitenkin muistaa, että jos tilaus tehdään Kuvatkirjaksi-ohjelman kautta, harmaasävykuvat muuttuvat aina sRGB-kuviksi tilauksen siirron yhteydessä. Tästä seuraa se että kuvat tulostetaan neliväritekniikalla. Digipainossa käytetettävät väriaineet ovat hyvin herkkiä metamerialle, joten värien toistuminen kannattaa arvioida luonnonvalossa. Usein neliväriharmaat kuvat punertavat / rusehtavat sisällä käytettävien lämminsävyisten valojen alla vaikka sävyntoisto mittausten mukaan on kunnossa. Jos kirja taitetaan InDesignilla ja toimitetaan painoon PDF-muodossa, mustavalkoiset kuvatiedostot voidaan jättää grayscale-tilaan, eivätkä ne muutu matkalla RGB-kuviksi.

Näyttö voi olla liian vaaleaksi säädetty. Joissakin näytöissä värit vaihtelevat aika paljon katselukulman mukaan. Photoshopissa kannattaa käyttää output preview -toimintoa (View-valikon kaksi ylintä komentoa), jolla voi tarkistaa miltä kirjat näyttää painettuna (käytä vedostusprofiilina ISO Coated v2:ta tai jos ei sitä ole niin FOGRA 27 tai FOGRA 39). Tästä tarkemmin ohjeet-sivullamme sekä etusivulta imuroitavissa olevassa PDF-muotoisessa oppaassamme. Yleensä painoa varten kannattaa keskisävyjä vaalentaa hieman enemmän kuin valokuviksi tehtäessä. Photoshopin infonäytössä olevat väriprosentit näyttävät myös CMYK värien osuudet. Silloin kun väripeitto (Total Ink) alkaa olla lähellä 300 %, kyseessä on hyvin tumma sävy, jossa yksityiskohdat eivät enää toistu kovin hyvin.

Taittotiedosto on .prj -päätteinen ja se löytyy paikasta Omat tiedostot – Kuvatkirjaksi Projects. (Mac OS X:ssä kotikansio – Kuvatkirjaksi Projects.) Se avataan toisella koneella seuraavasti:

1. Avaa hakemisto Omat tiedostot – Kuvatkirjaksi Projects. (Mac OS X:ssä kotikansio – Kuvatkirjaksi Projects.)
2. Luo sinne uusi hakemisto, jonka nimi on täsmälleen sama, kuin .prj-tiedostollasi, mukaanlukien tarkenne .prj.
3. Kopioi .prj -tiedosto luomaasi hakemistoon.
4. Avaa Kuvatkirjaksi-ohjelma, valitse ”Avaa aiemmin luotu projekti”, ja edelleen listasta kyseinen kirja.
5. Siirrä kansio, joka sisältää taitossa käyttämäsi kuvat, vastaavaan hakemistopolkuun kuin missä ne olivat alkuperäisellä koneella. Kun ohjelma avataan, se pyytää kertomaan missä ne ovat. Katso seuraava kysymys.

Olet ehkä tullut siirtäneeksi tai uudelleen nimenneeksi taitossa käytetyt kuvatiedostot tai joitakin niistä. Kun näet seuraavanlaisen ikkunan, napsauta "Etsi kuvia":

Seuraavaksi näet tällaisen ikkunan:

Napsauta puuttuvan kuvan riviä, jolloin alareunassa näkyy sen alkuperäinen sijainti. Voit joko napsauttaa jatka, ja sulkea projektin ja siirtää kuvat takaisin kyseiseen alkuperäiseen hakemistoon, tai voit napsauttaa ”Etsi” ja määritellä avautuvassa ikkunassa, missä ko. tiedosto tällä hetkellä sijaitsee.

Kuvatkirjaksi sovelluksen tiedostot löytyy: %APPDATA%\Kuvatkirjaksi\KUVATKIRJAKSI 00001 hakemistosta. (Macissä %APPDATA% vastaa ~Kotihakemisto/Library/Application Support/ tai ~/Kirjasto/Application Support/ hakemistoja.) (Käynnistä => Suorita, kirjoita %APPDATA% ja napsauta OK. Tämän jälkeen avaa Kuvatkirjaksi kansio ja sieltä KUVATKIRJAKSI 00001. Ohje tuon %APPDATA% muuttujan mukaan siksi että on eri paikassa win9x, win xp ja vista/win7 koneissa)

Ihan ensimmäiseksi suosittelisin poistamaan Cache hakemiston sisällön ja kokeilemaan ohjelmaa uudelleen (ei tarvitse asentaa uudelleen, kunhan ohjelma on suljettu silloin kun tyhjentää tuon hakemiston).

Ellei se auta niin veikkaisin että joku ladattu sisältö on mennyt rikki (tausta tms.) ja niitä on niin paljon että on helpoin poistaa ensin sovelluksen asennus, sen jälkeen %APPDATA% hakemistosta tuo koko Kuvatkirjaksi hakemisto sisältöineen ja sitten asentamaan sovelluksen uudelleen. Tämä toisena vaihtoehtona siksi että silloin täytyy kaikki tuotetiedot, pohjat, taustat, jne… ladata uudeleen. Mikään näistä ei hävitä käyttäjän tekemiä kirjoja, ovat vain kuvakirjasovelluksen tiedostoja.